TERMENI DE UTILIZARE
Pentru utilizarea acestui portal este necesar sa cititi si sa acceptati acesti termeni si conditii in totalitate. Vizitarea in continuare a site-urilor din acest portal presupune ca sunteti in totalitate de acord cu termenii si conditiile de utilizare ale portalului.
Continutul tuturor paginilor portalului www.romstal.ro sunt proprietatea S.C. ROMSTAL IMEX SRL.
Toate materialele (incluzand fara limitari articole, texte, imagini, banner-ele, logo-uri, design, etc) continute in acest site sunt protejate de legile copyright-ului si ale dreptului de autor. Ele nu pot fi reproduse, copiate distribuite, vandute, transmise sau publicate fara acordul scris al S.C ROMSTAL IMEX SRL. Este interzisa copierea, distributia, transmiterea, publicarea, reproducerea, crearea unui document derivat din orice informatie sau serviciu, obtinute de pe sau prin intermediul site-ului. Este interzisa modificarea oricarei informatii (atat text cat si foto sau video) continute in paginile site-ului. Materialele oferite spre descarcare (download) nu pot fi multiplicate si utilizate in scopuri comerciale (vanzare sau folosirea lor prin alte metode care ar aduce profituri banesti sau materiale) sau copia materialele specifice oferite pentru download sau copiere. Aceste materiale sunt pur informative si sunt destinate exclusiv scopurilor personale, non-comerciale. Este interzisa postarea unor texte sau imagini explicite cu caracter injurios, insidios, sexual, politic sau care fac trimitere sau dau loc la interpretari de acest gen. Pentru orice intrebari sau solicitari de folosire a materialelor de pe acest website va rugam sa ne contactati la comenzionline@romstal.ro
CONTUL / UTILIZAREA
In cazul inregistrarii pe acest portal, ca utilizator, va asumati si sunteti de acord cu termenii si conditiile din acest document. Nerespectarea termenilor si conditiilor duce automat la pierderea calitatii de utilizator si implicit la restrictionarea accesului la anumite sectiuni ale portalului. Inscrierea pe acest portal necesita completarea de catre dumneavoastra a unui formular de inscriere in care vor fi trecute cateva date personale obligatorii. Aceste date vor fi in mod OBLIGATORIU actuale, clare si complete si VOR FI ACTUALIZATE ORI DE CATE ORI ESTE CAZUL. Compania Romstal isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul pe site sau la anumite sectiuni ale site-ului in cazul in care informatiile furnizate de un utilizator se dovedesc a fi false, incomplete, neclare sau neactualizate. Informatiile privind identificarea unei persoane ca utilizator (nume, prenume, adresa, adresa de email, telefon, etc.) precum si mesajele private sunt confidentiale si vor fi dezvaluite doar compartimentelor sau persoanelor catre care se adreseaza, exceptie facand cazurile in care se incalca legea. Inregistrarea prin cont si parola implica anumite reguli. Cuvintele alese nu trebuie: sa creeze confuzii, sa aduca ofense la adresa vreunei persoane, sau grup de persoane, sa contina cuvinte obscene, adrese de telefon, email sau internet si sa nu aiba tente rasiale sau sexuale. Contul fiecarui utilizator este personalizat si totodata securizat prin parola. El poate fi anulat de ambele parti fara o notificare prealabila (din partea unui utilizator, oricand si din orice motiv, iar din partea Companiei Romstal, in cazul in care termenii si conditiile acordului nu sunt respectate). Este interzisa transmiterea, inchirierea sau vanzarea datelor de accesare a contului (parola) catre alte persoane. In cazul in care un utilizator ajunge la concluzia ca din diverse motive datele de accesare a contului nu mai sunt sigure, le poate schimba. Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea contului sau precum si pentru orice activitate desfasurata pe site de catre alte persoane care au avut acces la contul sau. Odata cu inregistrarea si deschiderea unui cont, devii utilizator si se considera ca ai citit si ai fost de acord cu termenii si conditiile specificate. Ca urmare in plus fata de cele expuse anterior, cade in responsabilitatea DUMNEAVOASTRA: - transmiterea catre persoanele sau departamentele companiei a materialelor obscene, jignitoare, agresive, discriminatoare, defaimatoare, amenintatoare, profanatoare, ilegale sau orice alte materiale care violeaza in orice fel drepturile persoanelor implicate. - postarea pe site sau trimiterea pe E-mail-urile catre departamentele Romstal a materialelor pornografice sau cu caracter obscen, a informatiilor confidentiale sau pentru care posesorul nu detine drepturi de autor. - transmiterea de informatii la care aveti acces, catre persoane sau departamente de la firme concurente. - nu veti modifica sau sterge informatii de pe paginile site-ului. - nu veti transmite pe E-mail fisiere care contin virusi, sau prin intermediul retelei, programe care pot provoca nefunctionarea in conditii optime a site-ului sau chiar distrugerea lui. - nu veti copia si/sau adapta si distribui informatii sau parti din informatii (text, poze) la care ai acces pe site, indiferent de situatie si scopul urmarit, fara acordul prealabil al proprietarului.
REVIEW-URI
Pentru utilizatorii inregistrati care transmit comenzi online, Romstal poate trimite solicitari de review-uri pentru produsele care au fost livrate. Utilizatorii isi pot exprima opinia, experienta personala cu privire la produsele achizitionate, utilizand link-ul trimis pe adresa de email, comentariul fiind publicat pe pagina produsului, insotit de numele utilizatorului si un rating de la 1 la 5. De asemenea, utilizatorii pot sa transmita review-uri la orice produs din site.
Romstal isi rezerva dreptul de a modera review-urile, rezervandu-si dreptul de a nu publica sau de a elimina acele comentarii care: - nu se refera la produsul achizitionat ci la aspecte irelevante pentru caracteristicile sau functionalitatea produsului; - incalca regulile bunului simt si contin remarci jignitoare la adresa oricarei persoane (fizice sau juridice), utilizeaza un limbaj violent, rasist, care indeamna la savarsirea unei fapte penale; - contin materiale/ link-uri publicitare; - utilizeaza o adresa de email care nu ii apartine sau datele de identificare ale unei alte persoane; - incalca drepturile de autor sau orice alte drepturi ale unor terte parti.
Review-urile vor fi mentinute pe romstal.ro atata vreme cat produsele respective sunt disponibile. Prin transmiterea review-ului (solicitat sau nesolicitat), utilizatorul site-ului romstal.ro acorda Romstal Imex SRL o licenta gratuita de utilizare, incluzand dreptul de reproducere, publicare, comunicare publica, traducere a continutului respectiv.
CUMPARAREA ONLINE A PRODUSELOR ROMSTAL
Fotografiile produselor Romstal prezentate in cadrul site-ului romstal.ro au CARACTER INFORMATIV si nu presupun nici o obligatie de nici o natura din partea companiei. Dupa parcurgerea pasilor comenzii online veti introduce datele card-ului dumneavoastra pe o pagina securizata PAYU.
PAYU este procesatorul de plati online ROMSTAL si asigura transferul banilor de la dumneavoastra in contul Romstal. In momentul in care v-ati dat acordul pentru plata online suma necesara achitarii produselor este BLOCATA pe cardul dumneavoastra pana la pregatirea produselor si confirmarea integritatii acestora catre administratorul portalului. Acesta confirma mai departe catre PAYU integritatea coletului si solicita livrarea banilor. In acest moment este efectuata tranzactia si livrarea. Confirmarea datei si orei livrarii se face in 24 de ore. In cazul in care comanda este facuta vineri confirmarea va fi facuta luni.
In cazul produselor de tip teava si conductori, care se cumpara la metru, livrarea cantitatii comandate se va face conform disponibilitatii stocului Romstal. In cazul in care, pentru un produs de acest tip, clientul doreste o bucata intreaga din cantitatea pusa in cos (netaiata), este necesar sa specifice aceasta informatie in caseta Observatii din cos. De regula, livrarea se face la bucata intreaga, dar este posibil ca pe stocul Romstal sa nu se gaseasca in momentul comenzii, intreaga cantitate de produs, intr-o singura locatie si aceasta va fi livrata din mai multe locatii.
ATENTIE ! Livrarea produselor comandate romstal.ro se face la adresa de livrare mentionata de dumneavoastra in comanda iar predarea/primirea produselor se face in fata scarii de bloc sau in fata portii casei. In cazul in care clientul nu este prezent la adresa de livrare, acesta va plati toate costurile de transport necesare livrarii. In momentul deschiderii unui cont in acest portal sau in momentul efectuarii comenzii online va trebui sa oferiti DATE PERSONALE VALIDE (nume, prenume, firma, CUI etc). In caz contrar contul dumneavoastra nu va fi inregistrat iar comanda nu va fi onorata.
PRETURI DE VANZARE SI REDUCERI
Pret de vanzare (cu TVA) reprezinta pretul oferit de vanzare in lei (cu TVA inclus) decis de vanzator, care nu face parte din cadrul unor campanii de reducere de pret, fiind pretul final decis de catre vanzator.
"Pret vechi" de vanzare (cu TVA) reprezinta cel mai mic pret de vanzare aplicat la acest produs din ultimile 30 zile anterioare primei zile de reduceri si este evidentiat in anumite campanii promotionale, anuntate in prealabil pe site. Pretul vechi este evidentiat ca pret barat pe vizualizare si nebarat in pagina de produs.
"Pret cu TVA inclus" reprezinta pretul oferit de vanzare in lei (cu TVA inclus) aplicat ca urmare a unei reduceri de pret decisa de vanzator in cadrul campaniei promotionale anuntate public si in cadrul termenilor si conditiilor aplicabile campaniei promotionale.
"Beneficiu %" reprezinta reducerea procentuala sau valorica aplicata, fata de pretul de vanzare cel mai mic din ultimele 30 de zile anterioare primei zile de reduceri, rezultand un pret de vanzare nou redus ca urmare a deciziei vanzatorului de reducere temporara a pretului.
Exemplu :
MODALITATI DE PLATA
Plata Ramburs NUMERAR
Comenzile online cu livrare la domiciliu pot fi platite RAMBURS NUMERAR.
Aceasta modalitate de plata permite achitarea comenzii in momentul livrarii.
Plata ramburs este disponibila pentru achizitiile online, in valoare minima de 100 lei (fara valoarea transportului) si in limita a maxim 5000 lei (TVA inclus).
In cazul platilor ramburs se adaugă un cost unic de procesare al comenzii în valoare de 4.9lei (TVA inclus), cost care va fi evidențiat separat în coșul de cumpărături și pe factura fiscală. Vezi mai mult.
Comenzile online cu rezervare si ridicare din magazin sunt rezervate maxim 3 zile lucratoare.
Comenzile la furnizor se livreaza in termenele specificate pe produse, termene valabile din momentul incasarii 100% a contravalorii produselor. Comenzile de produse aduse la cerere de la furnizor, se onoreaza doar cu plata 100% in avans.
TRANSPORT SI LIVRARE
Pentru urmatoarele categorii de produse se percepe o taxa de ambalare ceramice si sanitare in valoare de 14.9lei (TVA inclus):
- Lavoare de baie: simple, pe blat, monolit, incastrate
- Lavoare pentru mobiliere de baie
- Picioare si semipicioare lavoar
- Vase wc pe pardoseala simple sau cu rezervor inclus
- Rezervoare ceramice pentru vas wc
- Vase wc suspendate
- Bideuri pe pardoseala sau suspendate
Taxa de ambalare ceramice si sanitare se aplica o singura data pe cosul de cumparaturi, indiferent de numarul de articole din categoriile mai sus mentionate aflate in cos si indiferent de valoarea totala a comenzii. Taxa de ambalare ceramice si sanitare va fi specificata vizibil in cosul de cumparaturi si pe factura.
Pentru urmatoarele categorii de produse se percepe o taxa de livrare speciala in valoare de 29.9lei (TVA inclus).
- Cabine de dus simple
- Usi si pereti de dus
- Paravane de cada
Taxa de livrare speciala se aplica o singura data pe cosul de cumparaturi, indiferent de numarul de cabine de dus aflate in cos si indiferent de valoarea totala a comenzii. Taxa de livrare speciala va fi specificata vizibil in cosul de cumparaturi si pe factura.
Pentru livrarea comenzii la easybox se va percepe o taxa in valoare de 14.22 lei (TVA inclus). Vezi mai multe detalii AICI.
Livrarile se fac in termenele de mai jos:
in Bucuresti & Ilfov: 1 - 4 zile lucratoare, Luni - Sambata**, orele 7:30 - 16:00 (sau in aceeasi zi, la comenzile platite cu card, plasate pana in orele 11:00, cu alegere explicita a datei de livrare, in calendarul de pe site, din comanda)
in tara: 2 - max 6 zile lucratoare, Luni - Vineri, orele 7:30 - 16:00
Produsele pot fi achitate in mai multe modalitati: ramburs; cu card - direct online; OP bancar; in magazinele Romstal.
Platile ramburs sunt valabile pentru comenzile de minim 100 lei (fara valoarea transportului) si maxim 3500 lei. Comenzile cu ridicare din magazin in valoare de peste 3500 lei, necesita plata in avans daca magazinul ales nu are stoc disponibil si comanda necesita livrare din depozitele centrale.
Pentru livrare prioritara, poti alege plata in avans. Confirmarea platii tale se face:
in 30 minute - daca platesti pe site cu cardul (procesare rapida a comenzii***)
in 1 - 2 zile lucratoare - daca optezi pentru OP bancar
in momentul platii - daca alegi un magazin Romstal
Livrarea produselor se efectueaza in cel mai apropiat punct de acces cu masina de marfa, fata de adresa de livrare: 1) la intrarea in bloc/curte; 2) la intrarea pe strada (in cazul in care exista restrictii zonale de acces). Produsele NU sunt livrate in interiorul imobilului in care locuiti.
Termenele de livrare pentru produsele de stoc sunt cele comunicate mai sus. Acestea sunt termenele denumite "standard" in comanda online. Pentru produsele pe baza de "comanda la furnizor", termenele de livrare sunt comunicate si afisate in site pentru fiecare produs in parte si sunt exprimate in zile lucratoare. In cazul in care o comanda contine mai multe produse pe baza de comanda la furnizor, ele vor fi livrate la termenul produsului cu cel mai mare termen in livrare. Produsele vor fi livrate doar in conditiile de plata 100% in avans. Mentionam ca intrucat Romstal nu detine control 100% asupra modului si a termenelor de fabricare si intrucat acestea intra in responsabilitatea producatorului, in cazuri de exceptie, unele termene de livrare pentru produsele cu comanda la furnizor, pot suferi modificari fata de termenele initiale. Romstal va comunica clientului imediat ce va aparea o modificare in termenul de livrare, dupa ce aceasta i-a fost comunicata de catre producatorul la care s-a lansat comanda.
Toate preturile includ TVA.
* Exceptie fac peletii, respectiv codurile de produs 32PE0020 si 32PE0021, unde costul livrarii la domiciliu este de 150 lei/palet.
** In cazul livrarilor in localitatea Sulina, se asigura transportul doar pana la BAC.
*** Sambata, livrarile se fac la solicitarea clientilor si in functie de gradul de incarcare al flotei transportatoare.
**** Optiunea de plata cu cardul este avantajoasa pentru cei care doresc o procesare rapida a comenzii, comanda procesandu-se imediat dupa plata. Suplimentar, in cazul in care optezi pentru ridicarea produselor de la un magazin Romstal, iar acestea nu se afla pe stocul magazinului si trebuie comandate in depozitele Romstal, prin optiunea de plata cu cardul, eviti dubla deplasare la magazin (plata pentru comanda catre depozite si ridicare produse).
Produsele beneficiaza de optinea de deschidere a coletului la livrare, achitata de Romstal. Aveti obligatia de a verifica produsele in prezenta curierului la momentul primirii si sa solicitati intocmirea unui proces verbal de constatare daune, in cazul in care daca acestea prezinta defecte. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare
RETURUL PRODUSELOR ACHIZITIONATE IN REGIM ONLINE
Conform prevederilor art. 9 din Ordonanta urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor In cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14. Vezi mai mult.
TERMENI DE GARANTIE
DECLARATIE DE CONFORMITATE
Noi, ROMSTAL IMEX S.R.L. cu sediul in Bucuresti, Sos. Vitan-Barzesti nr.11A, sector4, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/14205/1994, in baza documentelor emise de producatori, declaram pe propria raspundere ca produsele cuprinse in prezenta factura nu pun in pericol sanatatea, viata, securitatea muncii si protectia mediului si sunt fabricate si corespund directivelor, standardelor si agrementelor tehnice prezentate AICI.
Produsele comercializate de ROMSTAL IMEX S.R.L. beneficiaza de termenele de garantie mentionate AICI, calculate de la data cumpararii.
Pentru toate celelalte produse comercializate de societate, perioada de garantie este mentionata in certificatele de garantie eliberate la vanzare.
DISPECERAT NATIONAL SERVICE ROMSTAL
TAXA DE TIMBRU VERDE
In conditiile prevazute de lege, pretul Bunurilor electronice afisat pe Site, include Taxa de timbru verde. In cazul in care Utilizatorul/Cumparatorul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul Bunului, acesta va contacta Departamentul de Relatii cu Clientii.
Taxa de timbru verde – valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.
LIMITAREA RASPUNDERII
Produsele sunt oferite in forma in care vin de la producator si, de asemenea, in limita stocului disponibil. Nu putem oferi nicio garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc, in ce priveste faptul ca nu putem garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.
Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Societatea si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Nu ne asumam responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii marcii importate.
In cazul produselor cu comanda la furnizor, termenele de livrare sunt cele comunicate si transmise de catre furnizorii care le produc. Romstal nu poate garanta 100% pentru termenele comunicate de furnizor, iar clientul intelege ca pot aparea intarzieri in producerea / livrarea comenzii, care nu sunt in controlul Romstal si pentru care compania nu isi poate asuma responsabilitatea integrala.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit ("pret derizoriu", art. 1665 alin. 2 din Noul Cod Civil Legea nr. 287/2009), inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne rezervam dreptul de a ANULA comenzile ce contin aceste produse si de a anunta clientii in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Unele produse din oferta Romstal sunt produse neaprovizionabile (nu mai sunt fabricate de furnizor sau nu vor mai fi comercializate de Romstal), motiv pentru care ar putea avea un stoc limitat, ar putea lipsi fizic sau ar putea prezenta neconformitati care sa faca imposibila vanzarea lor. Acestea sunt marcate cu eticheta "STOC LIMITAT". Prin plasarea comenzii, clientul isi asuma acceptarea faptului ca pot exista astfel de situatii, in care nu ii vom putea furniza produsele si in care avem dreptul sa ANULAM comanda si sa returnam banii achitati de acesta (in cazul platilor in avans).
CONTACT / NEWSLETTER
In cazul inscrierii pentru primirea diverselor publicatii (pliante de oferta, cataloage, publicatii Romstal News) prin posta, este obligatorie completarea tuturor campurilor din formularul electonic pus la dispozitie. Romstal nu isi asuma responsabilitatea in cazul neprimirii publicatiilor respective ca urmare a necompletarii formularelor respective, a completarii lor gresite, sau a problemelor legate de distributie (firma de distributie, posta, transport, etc) Compania Romstal nu ofera nici o garantie si nu isi asuma raspunderea vis-Ã -vis de intreruperi, pierderea legaturii sau erori intervenite in cazul accesarii site-ului, precum si de prejudiciile cauzate de insecuritatea liniei si a calculatorului de pe care persoana se conecteaza la site-ul romstal.ro. Eventualele nemultumiri legate de site pot fi adresate administratorilor site-ului, care isi rezerva dreptul de a lua masurile pe care le considera de cuviinta. Compania ROMSTAL isi rezerva dreptul de a modifica fara o notificare prealabila termenii si conditiile acestui acord, precum si aspectul si optiunile sau facilitatile oferite de site. Va recomandam sa cititi periodic acest acord pentru a lua la cunostinta modificarile survenite. Aceste modificari va vor fi aduse la cunostinta prin E-mail la adresa precizata in contul de utilizator al portalului. Continuarea utilizarii site-ului de catre utilizatorii ce au luat la cunostinta de eventualele modificari este echivalenta cu acceptarea fara rezerve a modificarilor. Respectarea prezentului Acord stabilit in termenii si conditiile de mai sus este obligatorie pentru toti utilizatorii, fara exceptie. Orice incalcare a acordului este sanctionata in functie de decizia noastra si poate conduce oricand la anularea contului si la interzicerea accesului pe site.